Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Hey Whitening aufgegeben werden.

1. Versandort

Alle Bestellungen werden an folgendem Standort vorbereitet und versandt:

Hey Whitening
Rua do Passal 7
Neiva
Portugal

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

2. Liefergebiete

Hey Whitening liefert nach Portugal, auf das spanische Festland, in verschiedene Länder der Europäischen Union sowie in das Vereinigte Königreich, die Schweiz und nach Monaco.

Die Verfügbarkeit der jeweiligen Versandarten hängt vom Zielland, von der Region und von der Postleitzahl ab, die der Kunde während des Bestellvorgangs angibt.

3. Versand auf das spanische Festland

Für Lieferadressen innerhalb des Versandgebiets „Spanisches Festland“ stehen folgende Versandarten zur Verfügung:

Versandart	Versandkosten
CTT Standard	4,90 €
DPD España – Lieferung nach Hause	4,50 €
DPD Shop Pickup España – Abholung im Paketshop	4,20 €

Das Liefergebiet ist auf die Provinzen und Postleitzahlen beschränkt, die der Versandzone „Spanisches Festland“ zugeordnet sind.

Die Verfügbarkeit der Versandarten wird im Checkout automatisch geprüft, sobald die Lieferadresse eingegeben wurde.

4. Versand innerhalb Europas – Zone A

Zur Zone A gehören folgende Länder:

Österreich, Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, die Niederlande, Luxemburg, Tschechien, Griechenland, Ungarn, Litauen, die Slowakei, Slowenien, Irland und Monaco.

Versandart	Versandkosten
CTT – EMS Economy Zone A	15,90 €
DPD – Lieferung nach Hause	9,90 €

5. Versand innerhalb Europas – Zone B

Zur Zone B gehören folgende Länder:

Estland, Lettland, Dänemark, Finnland, Polen und Schweden.

Versandart	Versandkosten
CTT – EMS Economy Zone B	15,90 €
DPD – Lieferung nach Hause	9,90 €

6. Versand in das Vereinigte Königreich

Bestellungen mit Lieferadresse im Vereinigten Königreich werden mit folgendem Versandservice verschickt:

Versandart	Versandkosten
CTT – EMS Economy UK	16,65 €

Da das Vereinigte Königreich nicht zur Europäischen Union gehört, können für die Bestellung Zollabfertigungsverfahren, Steuern, Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren anfallen.

Diese Kosten sind, sofern sie erhoben werden, nicht in den an Hey Whitening gezahlten Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.

7. Versand in die Schweiz

Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz werden mit folgendem Versandservice verschickt:

Versandart	Versandkosten
CTT – EMS Economy Swiss	14,90 €

Sendungen in die Schweiz können Zollabfertigungsverfahren, Steuern, Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren unterliegen.

Diese Kosten werden von den zuständigen Behörden oder örtlichen Dienstleistern festgelegt und sind, sofern sie anfallen, vom Empfänger zu tragen.

8. Versand innerhalb Portugals

Für Lieferungen innerhalb Portugals stehen folgende Versandarten zur Verfügung:

Versandart	Versandkosten
CTT – Lieferung nach Hause	5,50 €
CTT Pickup – Abholung an einer Abholstelle	3,90 €
DPD – Lieferung nach Hause	4,50 €
DPD Shop Pickup – Abholung im Paketshop	3,55 €

Kostenloser Versand

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 120,00 € ist der Versand innerhalb Portugals kostenlos.

Die jeweils verfügbare kostenlose Versandart wird während des Checkouts angezeigt.

9. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten können von folgenden Faktoren abhängen:

• dem Zielland und der Zielregion;
• der ausgewählten Versandart;
• dem jeweiligen Versanddienstleister;
• Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen;
• nationalen oder regionalen Feiertagen;
• Zollabfertigungsverfahren;
• außergewöhnlichen Umständen, auf die Hey Whitening keinen Einfluss hat.

Die von den Versanddienstleistern angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum dar.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist getrennt von der eigentlichen Transport- und Lieferzeit zu berücksichtigen.

10. Sendungsverfolgung

Sofern die ausgewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, erhält der Kunde eine Nachricht mit den erforderlichen Angaben, um den Lieferstatus einzusehen.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängt ausschließlich von den Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

In einigen Fällen erscheint die erste Aktualisierung erst nach der Abholung der Sendung oder nach deren Eingang im Verteilzentrum.

11. Abholstellen und Paketshops

Bei den Versandarten CTT Pickup und DPD Shop Pickup muss der Kunde eine verfügbare Abholstelle beziehungsweise einen verfügbaren Paketshop auswählen oder bestätigen.

Nach der Zustellung an die ausgewählte Abholstelle muss die Bestellung innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abgeholt werden.

Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, kann sie an Hey Whitening zurückgesandt werden. Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

12. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob sämtliche Lieferdaten vollständig und korrekt angegeben wurden. Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers;
• Straße, Hausnummer und gegebenenfalls Etage oder Wohnungsnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Land;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse.

Hey Whitening haftet nicht für Verzögerungen, Rücksendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben verursacht wurden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers oder der nicht fristgerechten Abholung an einer Abholstelle zurückgesandt, können dem Kunden die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

13. Fehlgeschlagene Zustellungen

Kann der Versanddienstleister die Zustellung nicht erfolgreich abschließen, kann er je nach Dienstleister und ausgewähltem Versandservice:

• einen weiteren Zustellversuch vornehmen;
• die Sendung an eine Abholstelle oder einen Paketshop weiterleiten;
• zusätzliche Informationen anfordern;
• die Sendung an den Absender zurücksenden.

Das jeweilige Verfahren richtet sich nach den Bedingungen des Versanddienstleisters und der ausgewählten Versandart.

14. Beschädigte oder möglicherweise geöffnete Sendungen

Bei Erhalt der Bestellung sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.

Weist die Verpackung sichtbare Beschädigungen, Öffnungsspuren oder Anzeichen einer möglichen Manipulation auf, sollte der Kunde nach Möglichkeit:

• den Vorfall beim Versanddienstleister melden;
• die Verpackung vor dem Öffnen fotografieren;
• die Verpackung, das Versandetikett und den gesamten Inhalt aufbewahren;
• Hey Whitening so schnell wie möglich kontaktieren.

Die Mitteilung an Hey Whitening sollte die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos enthalten, die eine Beurteilung des Sachverhalts ermöglichen.

15. Änderungen der Versandkosten

Die in dieser Versandrichtlinie genannten Preise entsprechen den zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Onlineshop hinterlegten Versandtarifen.

Hey Whitening behält sich das Recht vor, die angebotenen Versandarten, Versanddienstleister, Lieferzonen und Versandkosten jederzeit zu aktualisieren.

Für jede Bestellung gilt stets der Preis, der dem Kunden während des Checkouts angezeigt und von ihm akzeptiert wurde.