Versand
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Onlineshop von Hey Whitening aufgegeben werden.
1. Versandort
Alle Bestellungen werden an folgendem Standort vorbereitet und von dort versandt:
Hey Whitening
Rua do Passal 7, São Romão do Neiva
4935-537 Viana do Castelo, Portugal
Die Vorbereitung der Bestellung beginnt nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
2. Versandziele
Hey Whitening versendet nach Portugal, auf das spanische Festland, in mehrere Länder der Europäischen Union, in das Vereinigte Königreich, in die Schweiz und nach Monaco.
Die Verfügbarkeit der Versandarten hängt vom Land, von der Region und von der Postleitzahl ab, die der Kunde während des Bestellvorgangs eingibt.
3. Versand nach Portugal
Für Lieferungen in Portugal stehen folgende Optionen zur Verfügung:
| Versandart | Preis |
|---|---|
| CTT, Hauszustellung | 5,50 € |
| CTT Pickup, Abholstelle | 3,90 € |
| DPD, Hauszustellung | 4,50 € |
| DPD Shop Pickup, Abholstelle | 3,55 € |
Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Wert von 120,00 € oder mehr werden kostenlos nach Portugal versandt. Die verfügbare kostenlose Versandart wird im Checkout angezeigt.
4. Versand auf das spanische Festland
Für Adressen, die zur Versandzone des spanischen Festlands gehören, stehen folgende Optionen zur Verfügung:
| Versandart | Preis |
|---|---|
| CTT Standard | 4,90 € |
| DPD España, Hauszustellung | 4,50 € |
Die Abdeckung ist auf die Provinzen und Postleitzahlen beschränkt, die zur Zone des spanischen Festlands gehören. Die Verfügbarkeit wird im Checkout automatisch bestätigt, nachdem die Lieferadresse eingegeben wurde.
5. Versand nach Europa, Zone A
Die Zone A umfasst: Österreich, Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, die Niederlande, Luxemburg, Tschechien, Griechenland, Ungarn, Litauen, die Slowakei, Slowenien, Irland und Monaco.
| Versandart | Preis |
|---|---|
| CTT, EMS Economy Zone A | 15,90 € |
| DPD, Hauszustellung | 9,90 € |
6. Versand nach Europa, Zone B
Die Zone B umfasst: Estland, Lettland, Dänemark, Finnland, Polen und Schweden.
| Versandart | Preis |
|---|---|
| CTT, EMS Economy Zone B | 15,90 € |
| DPD, Hauszustellung | 9,90 € |
7. Versand in das Vereinigte Königreich
| Versandart | Preis |
|---|---|
| CTT, EMS Economy UK | 16,65 € |
Da es sich um ein Ziel außerhalb der Europäischen Union handelt, kann die Bestellung Zollverfahren, Steuern, Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren unterliegen. Diese Beträge sind, sofern sie anfallen, nicht in den an Hey Whitening gezahlten Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.
8. Versand in die Schweiz
| Versandart | Preis |
|---|---|
| CTT, EMS Economy Swiss | 14,90 € |
Bestellungen, die in die Schweiz versandt werden, können Zollverfahren, Steuern, Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren unterliegen. Diese Beträge werden, sofern sie anfallen, von den örtlichen Behörden und Stellen festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.
9. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach:
- Zielland und Zielregion;
- gewählter Versandart;
- Versanddienstleister;
- etwaigen Zeiten erhöhter Nachfrage;
- nationalen oder örtlichen Feiertagen;
- Zollverfahren;
- außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Hey Whitening liegen.
Die von den Versanddienstleistern angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum dar. Die Vorbereitungszeit der Bestellung ist getrennt von der Transportzeit zu betrachten.
10. Sendungsverfolgung
Sofern der gewählte Service eine Sendungsverfolgung bietet, erhält der Kunde eine Nachricht mit den Angaben, die zur Abfrage des Lieferstatus erforderlich sind.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängt ausschließlich von den Systemen des Versanddienstleisters ab. In einigen Fällen erfolgt die erste Aktualisierung möglicherweise erst nach der Abholung der Bestellung oder nach ihrem Eingang im Verteilzentrum.
11. Abholstellen
Bei den Versandarten CTT Pickup oder DPD Shop Pickup muss der Kunde eine verfügbare Abholstelle auswählen oder bestätigen.
Nach der Zustellung an die gewählte Abholstelle muss die Bestellung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt werden. Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, kann sie an Hey Whitening zurückgesandt werden. Ein erneuter Versand kann die Zahlung neuer Versandkosten erfordern.
12. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss des Kaufs zu prüfen, dass alle Lieferdaten korrekt sind, insbesondere:
- Name des Empfängers;
- Straße, Hausnummer und Stockwerk;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Land;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse.
Hey Whitening kann nicht für Verzögerungen, Rücksendungen oder die Unmöglichkeit der Zustellung haftbar gemacht werden, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Daten verursacht werden.
Wird eine Bestellung wegen einer falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers oder der Nichtabholung an einer Abholstelle zurückgesandt, können dem Kunden die Kosten eines erneuten Versands berechnet werden.
13. Nicht erfolgte Zustellungen
Kann der Versanddienstleister die Zustellung nicht abschließen, kann er:
- einen neuen Zustellversuch unternehmen;
- die Bestellung an eine Abholstelle weiterleiten;
- zusätzliche Informationen anfordern;
- die Bestellung an den Absender zurücksenden.
Das anwendbare Verfahren richtet sich nach den Regeln des Versanddienstleisters und des gewählten Service.
14. Beschädigte Bestellungen oder Bestellungen mit Anzeichen einer Manipulation
Bei der Entgegennahme sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung prüfen. Weist die Verpackung offensichtliche Schäden, Öffnungsspuren oder Anzeichen einer möglichen Manipulation auf, sollte der Kunde nach Möglichkeit:
- den Vorfall beim Versanddienstleister melden;
- die Verpackung vor dem Öffnen fotografieren;
- die Verpackung, das Versandetikett und den gesamten Inhalt aufbewahren;
- Hey Whitening so bald wie möglich unter info@heywhitening.com kontaktieren.
Die Mitteilung sollte die Bestellnummer sowie Fotos enthalten, die eine Beurteilung der Situation ermöglichen.
15. Änderungen der Versandpreise
Die in dieser Richtlinie angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung eingerichteten Versandtarifen.
Hey Whitening behält sich das Recht vor, die Versandarten, Versanddienstleister, Lieferzonen und Versandkosten zu aktualisieren. Für jede Bestellung gilt stets der Preis, der dem Kunden im Checkout angezeigt und von ihm akzeptiert wurde.