Términos del servicio
Este sitio web es operado por HEY WHITENING, marca comercial de Rule's Scape Unipessoal Lda, con número de identificación fiscal portugués 518815617 y domicilio social en Rua do Passal 7, São Romão do Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal.
Al realizar un pedido en este sitio web, el cliente acepta los presentes Términos del servicio, así como la Política de envío, la Política de devolución y reembolso y la Política de privacidad.
Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Aceptamos los siguientes medios de pago, cuya disponibilidad puede variar según el país: tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, MB WAY, Multibanco, Klarna, Bancontact, iDEAL, Wero y MobilePay.
El pedido se prepara una vez confirmado el pago.
Protección de datos
HEY WHITENING asume el compromiso de velar por la seguridad de este sitio web y de proteger los datos facilitados por sus clientes y visitantes. En calidad de responsable del tratamiento de datos:
- Garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectúa únicamente en el ámbito de las finalidades para las que fueron recogidos o para finalidades compatibles con aquellas;
- Recoge, utiliza y conserva únicamente los datos personales mínimos, necesarios y suficientes para la finalidad en cuestión;
- Comparte datos personales con terceros únicamente en los términos descritos en la Política de privacidad;
- Trata los datos personales para fines legalmente previstos o para la prestación de servicios en línea a petición suya.
Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la recepción del pedido, para desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión por correo electrónico a info@heywhitening.com, indicando el número de pedido y sus datos personales, y devolver los artículos en un plazo de 14 días desde esa comunicación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega (artículo 17 del mismo Decreto-Ley).
El reembolso de los pagos se efectuará en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago de la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, pudiendo retenerse hasta que recibamos los artículos o la prueba de su envío.
Modelo de Formulario de Desistimiento
- A la atención de: Rule's Scape Unipessoal Lda, Rua do Passal 7, São Romão do Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal, info@heywhitening.com
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa relativo al siguiente bien: ________________________
- Pedido el __/__/____ y recibido el __/__/____
- Nombre del consumidor: ________________________
- Domicilio del consumidor: ________________________
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ________________________
- Fecha: __/__/____
Garantía legal
Los productos vendidos disfrutan de la garantía legal de conformidad, en los términos del Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, de 18 de octubre.
Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL)
De conformidad con la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre, le informamos de que, en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de Resolución Alternativa de Litigios:
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo, CIAB (Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo, Delegación de Viana do Castelo)
Dirección: Interface Transportes, Av. Humberto Delgado, 4900-317 Viana do Castelo
Teléfono: +351 258 809 335 (llamada a la red fija nacional portuguesa)
Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Horario de atención presencial: de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30
Horario de atención telefónica: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
Más información disponible en: www.consumidor.gov.pt
Livro de Reclamações (Libro de Reclamaciones)
En cumplimiento de la legislación vigente, ponemos a su disposición el Livro de Reclamações Eletrónico (libro de reclamaciones electrónico portugués), accesible en www.livroreclamacoes.pt.
Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente.