Conditions d’utilisation
Ce site web est exploité par HEY WHITENING, marque commerciale de Rule's Scape Unipessoal Lda, numéro d'immatriculation et d'identification fiscale portugais 518815617, dont le siège social est situé Rua do Passal 7, São Romão do Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal.
En passant une commande sur ce site web, le client accepte les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique d'expédition, la Politique de retour et de remboursement et la Politique de confidentialité.
Prix et paiements
Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Les frais de livraison sont affichés avant la finalisation de l'achat.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants, dont la disponibilité peut varier selon le pays : cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, MB WAY, Multibanco, Klarna, Bancontact, iDEAL, Wero et MobilePay.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Protection des données
HEY WHITENING s'engage à veiller à la sécurité de ce site web et à protéger les données fournies par ses clients et visiteurs. En tant que responsable du traitement des données, HEY WHITENING :
- veille à ce que le traitement des données personnelles soit effectué uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour des finalités compatibles avec celles-ci ;
- ne collecte, n'utilise et ne conserve que les données personnelles minimales, nécessaires et suffisantes pour la finalité concernée ;
- ne partage des données personnelles avec des tiers que dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité ;
- traite les données personnelles à des fins prévues par la loi ou pour la fourniture de services en ligne à votre demande.
Droit de rétractation
Conformément au décret-loi portugais n° 24/2014 du 14 février, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours, à compter de la réception de la commande, pour se rétracter du contrat, sans avoir à indiquer de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit communiquer sa décision par e-mail à info@heywhitening.com, en indiquant le numéro de commande et ses données personnelles, et renvoyer les articles dans un délai de 14 jours après cette communication. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ont été ouverts après la livraison (article 17 du même décret-loi).
Le remboursement des paiements sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Il peut être différé jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou la preuve de leur expédition.
Modèle de formulaire de rétractation
- À l'attention de : Rule's Scape Unipessoal Lda, Rua do Passal 7, São Romão do Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal, info@heywhitening.com
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ________________________
- Commandé le __/__/____ et reçu le __/__/____
- Nom du consommateur : ________________________
- Adresse du consommateur : ________________________
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ________________________
- Date : __/__/____
Garantie légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément au décret-loi portugais n° 84/2021 du 18 octobre.
Règlement alternatif des litiges de consommation (RAL)
Conformément à la loi portugaise n° 144/2015 du 8 septembre, nous vous informons qu'en cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à l'entité de règlement alternatif des litiges suivante :
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo, CIAB (Centre d'information, de médiation et d'arbitrage de la consommation, antenne de Viana do Castelo)
Adresse : Interface Transportes, Av. Humberto Delgado, 4900-317 Viana do Castelo
Téléphone : +351 258 809 335 (appel vers le réseau fixe national portugais)
E-mail : ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Horaires d'accueil sur place : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30
Horaires d'accueil téléphonique : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Plus d'informations sur : www.consumidor.gov.pt
Livro de Reclamações (Livre de réclamations)
Conformément à la législation en vigueur, nous mettons à disposition le Livro de Reclamações Eletrónico (livre de réclamations électronique portugais), accessible sur www.livroreclamacoes.pt.
Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client.