Termos do serviço

Este website é operado pela HEY WHITENING, marca comercial de Rule's Scape Lda, e com sede em Viana do Castelo.

A marca HEY WHITENING assume a responsabilidade e o compromisso de respeitar a segurança deste website e proteger os dados fornecidos pelos seus clientes e visitantes.

A HEY WHITENING, enquanto responsável pelo tratamento de dados:

  1. Assegura que o tratamento dos dados pessoais é efetuado apenas no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas;
  2. Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa;
  3. Não procede a qualquer transmissão de dados pessoais para fins comerciais ou de publicidade;
  4. Trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços online a seu pedido. 


Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios:

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo – CIAB (Delegação de Viana do Castelo)

Morada: Interface Transportes, Av. Humberto Delgado, 4900-317 Viana do Castelo
Telefone: 258 809 335 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
GPS: 41.695363674300744, - 8.832503854019649
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Horário de Atendimento Presencial:

Segunda a Sexta-feira – 9h00 às 16h30

Horário de Atendimento Telefónico:
Segunda a Sexta-feira – 9h00 às 17h00

Mais informações disponíveis em: www.consumidor.gov.pt

Livro de Reclamações

Em cumprimento da legislação em vigor, disponibilizamos o Livro de Reclamações Eletrónico, acessível através do seguinte link:
www.livroreclamacoes.pt

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá comunicar a sua decisão através de email enviado para info@heywhitening.com, indicando o número da encomenda e os seus dados pessoais.

O reembolso dos pagamentos será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da decisão de resolução, utilizando o mesmo meio de pagamento da transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.


Modelo de Formulário de Livre Resolução:


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